El Estado de Cuenta Movistar emitido por la empresa operadora de telecomunicaciones, sucursal de Telefónica es uno de los servicios fundamentales de asistencia al usuario.
Este artículo es para Movistar Perú , si buscas Estado de cuenta Movistar Chile tenemos éste.
La empresa da respuesta a sus clientes a través de la comunicación fácil e inmediata, rápida y oportuna con el uso de la página web y del servicio Mi Movistar. Donde se puede acceder a la consulta, facturación, saldos y más.
Movistar está desde el año 2000 en Perú dando lo mejor de la atención al cliente a través de sus productos y servicios.
CONTENIDOS
Estado de Cuenta Movistar: Mis Saldos
Puede ingresar al portal web e ingrese a Mi Movistar donde tendrá acceso a las especificidades de la deuda y la fecha de vencimiento de las facturas.
Igualmente puede consultarse la deuda desde el teléfono celular a través de *515# opción 1. Y para teléfonos residenciales comunicándose al 104.
Para conocer el saldo de una línea prepago puede hacerlo llamando al 123 desde un teléfono fijo. En caso de tener el plan multidestino puede llamar al *1421.
Para conocer el saldo de la deuda del internet móvil, puede hacerlo desde el software Movistar que tiene instalado en el ordenador o laptop una vez que conecta el modem USB.
¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta Movistar?
Para realizar la consulta del Estado de Cuenta Movistar, la empresa le brinda facilidades de acuerdo a la tecnología del momento.
Claro ejemplo de ello es Mi Movistar que es un servicio fácil, cómodo a través de internet, donde todos los usuarios pueden realizar la consulta del Estado de Cuenta Movistar de cualquiera de los productos que esté disfrutando el cliente.
Bien estemos hablando de internet, televisión, telefonía móvil o telefonía fija.
Allí puedes hacer la consulta de los saldos de los teléfonos móviles con plan postpago, consulta de la facturación, revisar detalles de llamadas realizadas, además de poder afiliarse y tener de manera digital el Recibo Movistar.
Acceso con DNI a Movistar Perú
Para hacer la afiliación a Mi Movistar es sencillo, únicamente ingrese a Mi Movistar luego coloque el DNI y el producto que tenga (si tiene varios, indique uno).
Si se trata de una empresa coloque el Ruc. Puede hacerlo aquí. Debe tener en cuenta que si el ingreso es realizado a través de una línea móvil debe comunicarse con el número 104 y finalizar el registro al recibir la clave.
Si el registro se realiza a través de una línea fija o también por servicio de televisión entonces tenga disponible un recibo de pago, para indicar datos que le serán requeridos en el momento del registro.
Muy importante tener en cuenta que se debe indicar una dirección de correo electrónico válido.
Para hacer el ingreso a Mi Movistar debe indicar el usuario y la clave en el apartado de la página principal. Asimismo podrá hacerlo desde la App Movistar.
Estado de Cuenta Movistar: Recibo Digital
Movistar es una empresa que brinda asistencia al cliente. Prueba de ello es el servicio conocido como Recibo Digital Movistar. El usuario recibe vía correo electrónico o bien mediante mensaje de texto, en el caso de línea móvil, un comprobante mensual, con detalles de todos los movimientos realizados y consumos hechos durante el lapso en referencia. El mismo es presentado en formato pdf.
De igual manera para los clientes de línea fija o denominados residenciales, la empresa remite al correo electrónico el archivo pdf con la información detallada del consumo del mes.
Así el usuario Movistar podrá hacer la descarga en el ordenador o en cualquier otro dispositivo, favoreciendo el medio ambiente al ser sustituido el comprobante físico tradicional. Si el cliente es corporativo, no solo recibirán este instrumento vía email sino también le será enviado el recibo en formato físico.
- Para afiliarse al servicio que ofrece Movistar ingrese al portal web.
- Ingrese a Transforma tu recibo en la pantalla debe colocar el DNI y el correo electrónico.
- Proceda a elegir la forma de afiliación: afiliar todos los números o afiliar algunos de los números.
Ahora si lo hace desde la otra web, debe seguir estos pasos:
- Ubique en el menú el apartado Facturación y Envío recibo digital.
- Elija la línea que desea asociar e indique una dirección de correo electrónico donde pueda recibir el Recibo Digital Movistar y ya queda incorporado al servicio.
- Si el cliente posee varias líneas telefónicas, la afiliación la puede hacer para todas las líneas.
Adicionalmente no genera costo alguno al cliente y tendrá disponible el Recibo de los últimos 6 meses. Asimismo, puede realizar la afiliación al Recibo Movistar visitando cualquiera de los agentes autorizados y tiendas Movistar en todo el país. Sin costo alguno.
Si eres cliente residencial puede comunicarse al 104 de manera gratuita y solicitar los servicios de afiliación. Algunos de ellos son:
- Le ofrece seguridad ya que el Recibo lo recibe directamente el usuario en el correo electrónico.
- El Recibo Digital Movistar es idéntico al que el cliente recibe de forma impresa, que es enviado a su domicilio.
- Puede realizar la consulta cuando y donde quiera.
- Además el cliente lo tiene a la mano 10 días previos al vencimiento.
- Luego de la afiliación a este servicio dejará de recibir este comprobante en formato impreso.
Estado de Cuenta Movistar: Medios de Pago
Para realizar los pagos de los consumos de las líneas Movistar se tienen varias opciones.
- Movistar:
Teniendo activa la App Movistar hogar puede hacer las consultas y operaciones que tengan que ver con la línea fija que posea en el momento que así lo requiera.
Ingrese a Mi Movistar A continuación, presione Pagar. Indique los datos de la tarjeta con la que realizará el pago. Compruebe que los datos sean los correctos y presione de nuevo Pagar.
- Débito automático:
Realice la afiliación para el pago mensual con la tarjeta de débito. Teniendo de esta manera mejor control de los pagos sin pérdida de tiempo.
Podrá afiliar el móvil y el recibo hogar.
- Banco Online:
Mediante esta facilidad de pago entrando en la web del banco que el cliente prefiera. Esta es una forma de pago que aporta seguridad y confiabilidad al usuario.
Además de estar siempre disponible todo el año las 24 horas.
- Otros lugares de pago:
Se puede realizar el pago en agentes autorizados Movistar y sin presentar el comprobante físico.
Lugares para Pagar
Para realizar los pagos de los consumos de las líneas Movistar se tienen varias alternativas.
- Si el pago es Online puede hacerlo en los siguientes agentes autorizados Movistar.
- Banco Pichincha.
- BBVA.
- Interbank.
- BCP.
- Scotiabank.
- Banco de la Nación.
- Otros lugares para realizar el pago:
- Agente multibanco Kasnet
- Red Digital.
- Wong
- Metro
- Full carga.
- Western Unión.
- Caja Trujillo.
- Caja del Santa.
- Banco Ripley.
Deuda Movistar con DNI
El cliente Movistar tiene muchas facilidades en el uso del servicio.
- Para conocer la deuda debe ingresar a la siguiente web.
- Y consulte la facturación y el detalle de los saldos y consumos.
- Si existe facturación pendiente va a tener una señal de aviso en alguna pestaña.
Puede hacer clic en ciclo de facturación para saber cuáles son los beneficios asociados. Si presiona plan de tarifas puede ver la información del plan. Elija último recibo y deuda en la información de pagos.
Si eres cliente Post Pago al comunicarse al *515# puede realizar la consulta sobre saldo, plan contratado, promociones y recargas. Igualmente puede hacer la solicitud de línea de crédito adicional al plan.
Ventajas de la afiliación a Mi Movistar:
- Podrás hacer la revisión de los Estados de Cuenta Movistar.
- Consultar detalles de las llamadas realizadas.
- Adquirir paquetes de mensajes de texto para el celular.
- Paquetes de datos, paquetes de minutos, entre otros.
- Igualmente hacer la afiliación del Recibo Movistar le permite estar pendiente de la facturación.
- Consultar deudas de todos los productos, planes, entre otros.
Estado de Cuenta Movistar: ¿Qué es?
El Estado de Cuenta Movistar es el conjunto detallado y especificado de llamadas realizadas, consumos, pagos, recargas, deudas, adquisición de productos, saldos en un solo comprobante o recibo que es emitido por la empresa cada mes. Muestra también el paquete o plan contratado por el cliente.
Es un documento necesario para el cliente, para determinar cómo fue el consumo disfrutado en el mes, a la vez le sirve de control. Igualmente es una constancia del servicio prestado por parte de la empresa. Atrévase usar los modernos servicios que le ofrece Movistar.
