Estado de Cuenta Enel: Número de Cliente, cómo Consultarlo y Más

Estado de Cuenta Enel

El Estado de Cuenta Enel  es un servicio que te ofrece esta compañía distribuidora de energía eléctrica, con la intención de que conozcas más de tu consumo de luz mensual.

Igualmente, te garantiza solventar cortes de luz y una plataforma de emergencia para informarte sobre contingencias de este tipo de servicio. Además, te ofrece facilidades de pagos por medio de cuotas especiales  para pagar, a través de distintos medios de pagos.

Por ello, si deseas ser parte de la comunidad de Enel, te invitamos a que te registres  lo más pronto posible a su sistema web y empieces a disfrutar de todos los servicios que ofrece la empresa. Esto y mucho más podrás conseguir a lo largo de este artículo.

Si quieres conocer más, continúa leyendo!

¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta Enel?

Enel es una institución que brinda servicio eléctrico a todos los hogares chilenos y que permite facilitarle a todos sus usuarios el Estado de Cuenta Enel, para garantizar una información precisa del nivel de consumo mensual del servicio de luz, así como del saldo de deuda que se te carga en tu factura.

Estado de Cuenta Enel

Si formas parte de las personas que escogió a esta empresa como servidora de electricidad, debes conocer los pasos para la consulta de tu Estado de Cuenta Enel. Por eso, te sugerimos que sigas las pautas siguientes para que puedas registrar tu solicitud de forma online:

  1. Tu computador o teléfono móvil deberá tener acceso a una conexión estable de internet. Además, te recomendamos que utilices un explorador de confianza, como por ejemplo: Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari.
  2. Ingresa a “Registrarme Sucursal Online Enel” . Luego, rellena los campos requeridos: Dirección electrónica reciente y clave de seguridad de tu preferencia.
  3. Suministra tus datos personales: RUT, Nombres, Apellidos y Teléfono móvil.
  4. Coloca los datos de tu última boleta: Número de Cliente y Número de identificación de la boleta.
  5. Aceptar las condiciones y términos necesarios para ser parte de esta comunidad.

¡Listo, ya estás registrado en el portal virtual!

Cuando estés registrado, podrás disfrutar de los servicios online y beneficios  que ofrece Enel en su plataforma web. Sigue leyendo para que te enteres de cuáles son sus ventajas y cómo puedes disfrutar de ellas.

Servicios

  • Factura Virtual: Consúltala desde tu comodidad, al igual que los recordatorios de fechas de pago y respuestas por email
  • Medidor de Consumo: La facturación debe corresponder a un correcto nivel de consumo
  • Guía básica para entender tu boleta
  • Otros servicios

Beneficios

  • Acceso y consulta de tu Estado de Cuenta Enel
  • Información del total de consumo y medios de pago

 Número de Cliente

Por otro lado, esta empresa tiene un sistema avanzado para llevar el control de las personas que deben ser atendidas en orden de prioridad, y para eso, han creado un número asociado a cada uno de sus clientes. Este sistema fue creado por la empresa para organizar la emisión y cobro de las facturas y así, evitar cualquier error u omisión de consumo en la facturación de los usuarios afiliados.

Con este número podrás pagar tu última boleta de servicio y también te permitirá conocer todos los cargos que se te hacen según tu nivel de consumo. Si te estás preguntando ¿cómo hago si no conozco mi número de cliente? ¡No te preocupes, aquí te decimos qué debes hacer!

  1. Entra al sistema de  “Enel web”
  2. Selecciona en la parte superior de la página “Personas”.
  3. Luego, escoge  el servicio de “Obtener mi Número de Cliente”.
  4. Coloca tu “Comuna”  y posteriormente, “Dirección”.
  5. Espera que el sistema analice la información anterior. ¡Ya tienes tu número de cliente!
  6. Recuerda anotar estos ocho (8)  números que te fueron asignados.

Número de Cliente

Consecuentemente, podrás pagar a través de la página web con tan solo ingresar  tu número de cliente. Es importante acotar que, este código estará reflejado en la parte superior de tu boleta electrónica. Sin embargo, si tienes problemas para encontrar este apartado deberás comunicarte con el servicio “Atención al Cliente”  y así poder solventar cualquier duda o reclamo.

  • Línea telefónica:  6006960000 // 226960000
  • Formulario en línea: Comunícate con ellos a través de “Contacto”  y completar los recuadros necesarios para solicitar ayuda

 Estado de Cuenta Enel: ¿Cómo Reportar un Corte de Energía?

Por otro lado, suelen ocurrir muchas veces los cortes o fallas de energía eléctrica, que pueden ser causados por un retraso de la última factura, error del sistema, fallo en las líneas que suministran el servicio, cortes programados u otros. En esos casos, la empresa solicita tu apoyo para que le informes sobre los problemas que presenta el servicio o si existe algún corte repentino e ininterrumpido de electricidad en tu hogar.

En esta sección te señalamos las acciones que debes seguir en el caso que exista un corte de luz repentino en tu domicilio.

Recuerda, ¡mantén la calma, Enel lo resolverá!

Reporte del servicio eléctrico

  1. Ingresa inmediatamente a “Reporte de Emergencia” de la página web de Enel.
  2. Coloca tu “Número de Cliente”. Espera unos minutos, el sistema analizará si efectivamente existe un corte de luz.
  3. Acata  todas las indicaciones que te diga la plataforma para solventar la falla de eléctrica.

Trabajos programados

  1. Enel es una empresa que busca garantizar en todos los hogares chilenos el servicio, por eso realiza reparaciones que mejorarán el funcionamiento del sistema.
  2. Revisa  “Mi zona programada”  para ver si tu calle se encuentra afectada por el reparo de los sistemas de luz.
  3. Chequea  los colores: Azul (trabajos programados a futuro) // Verde (trabajos en curso).

Familiares electrodependientes

  1. Notificar  inmediatamente a Enel de la falla.
  2. Recuerda esta empresa no corta el sistema si no has pagado tu cuenta y tienes a un familiar electrodependiente en tu hogar.
  3. Comunícate con ellos vía telefónica para que restablezcan el servicio lo más rápido posible. Enel tiene el compromiso y la prioridad con las personas que tengan esta condición.

¿Qué debo hacer durante el corte de luz?

  1. Cuando ocurre la falla reporta inmediatamente al equipo de Enel.
  2. Espera al equipo de revisión y emisión de información.
  3. No enciendas ningún aparato que necesite electricidad. La empresa estará solventando el problema y posteriormente recuperará parcialmente el servicio por cuadrilla.
  4. Conserva  la calma y permite a los técnicos trabajar para solucionar el corte.
  5. Rellenar  el formulario de “Restablecimiento del servicio”

Estado de Cuenta Enel: App

A lo largo de los años, la empresa ha desarrollado nuevas tecnologías para mejorar y reforzar la calidad del servicio que brinda a cada uno de sus usuarios. Por ende, creó un aplicación para todos aquellos que tienen teléfonos inteligentes y además, requieran hacer los procesos y trámites de Enel de una forma más cómoda y rápida. Si deseas saber todo de la aplicación app y Enel, ¡te invitamos a seguir leyendo esta sección!

¿Cómo puedo usarla?

  • Debes estar registrado en la página oficial de Enel
  • Ser usuario recurrente y tener un plan de tarifa con la empresa

¿Para descargarla debo pagar?

  • La aplicación es totalmente gratuita. Solo deberás tener memoria en tu móvil para poderla descargar.

¿Dónde puedo conseguirla?

  • Puedes descargarla en App Store (requiere IOS superio 7.12)  o Google Play (requiere Android 4.4)

¿Qué me brinda esta App?

  • Podrás reportar cualquier tipo de emergencia  que ocurra con el servicio eléctrico
  • Pagar tu boleta  de forma rápida y sencilla
  • Conocer detalles de tu cuenta  y del nivel de consumo mensual
  • Recibir notificaciones  acerca de la última facturación o cualquier acontecimiento importante con la empresa
  • Servicio de atención al cliente para aclarar tus dudas e inquietudes
  • Localización de agencias oficiales  para hacer efectivo tu pago de forma presencial
  • Lectura de tu boleta para que la tengas contigo de forma digital
  • Últimas noticias  de la compañía que pueden interesarte

Del igual forma, te brindaremos los tutoriales que Enel hizo para que puedas manejar y entender más la aplicación. ¡Aquí están algunos de ellos!

  • ¿Cómo me registro en la aplicación?

 

  • Pago de mi cuenta

 Estado de Cuenta Enel: Medios de Pago

Pago

Esta empresa te da la facilidad de pagar tu boleta, a través de distintos medios de pagos que deberás elegir según se adapte a tu comodidad. Seguidamente, muchos usuarios se les hace difícil mantener al día sus boletas, por eso, Enel te brinda la opción de cancelar por cuotas y así tu servicio no se verá afectado. Esto último, dependerá de si tu saldo a pagar es superior al monto que ellos establecen.

Ahora, si deseas conocer cuales son las formas de cancelar tu boleta actual, continúa leyendo esta sección. 

Pago electrónico

  • En el mismo portal web de Enel podrás cancelar tu deuda, colocando tu número de cliente y seleccionando el medio de pago  con el que deseas pagar
  • Sistemas bancarios asociados: Banco Chile, T Banc, Bci, Banco Estado, Santander y WebPayPlus (débito o crédito)

Pago por aplicación del Estado de Cuenta Enel

  • Una vez que consultes tu boleta, marca “Pagar Cuenta”  y posteriormente,  selecciona  la institución bancaria donde deseas cancelar

Distintos portales electrónicos

  • Hay entidades bancarias que tienen el pago automático desde sus plataformas en linea, como por ejemplo Banco Chile, Banco Falabella, Banco Estado, Santander, ServiPag, Banco Bice, Banco Security, Banco Internacional,  Sencillito, Bci, Itaú, Unired, entre otros.

Pago automático

  • Utilizando el sistema PAC podrás pagar tu factura. Los bancos que trabajan bajo este sistema son: Corpbanca, Scotiabank, Banco Chile, entre otras.

Estado de Cuenta Enel: ¿Qué es?

Una de las empresas más conocidas por administrar el servicio eléctrico en Chile es Enel. Dicha compañía no solo ha brindado este servicio a miles de hogares chilenos, sino también el desarrollo de nuevas tecnologías que facilitan el Estado de Cuenta Enel.

Asimismo, ofrece alternativas para reportar  fallas de luz, a fin de poder mejorar la calidad del servicio y el bienestar de sus clientes.

Del mismo modo, Enel ha creado una aplicación app  que facilita la consulta de todos los servicios que esta empresa brinda y por consiguiente,  el pago de de cada servicio. También ofrece accesibilidad a distintas formas de pagos del último boletín, te orienta en la lectura de la  factura y de los cargos por los que deberás pagar.

Por último, te invitamos a recibir tu boleta en forma electrónica para que tengas mayor comodidad y puedas contribuir con la preservación del medio ambiente. Para eso, ingresa a “Mi boleta electrónica”y escribe los campos obligatorios del sistema (datos personales, número de cliente, RUT, correo electrónico y teléfono).

¡La energía está con Enel, Enel está contigo!


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