Estado de Cuenta Mach

Por lo que te invitamos a conocer más sobre las tarjetas y estado de cuenta Mach, así como otros datos que te ayudarán a unirte a esta nueva tecnología bancaria.

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La tecnología bancaria en tus manos

Cada día son más los bancos digitales que apuestan por ofrecer a sus clientes una combinación de diseño innovador, tecnología y comodidad en sus productos financieros, mientras apuestan por la transformación digital como principal motor en la solución de problemas.

Estado de Cuenta Mach: ¿Como acceder?

  1. Descarga la aplicación por Google Play o App Store.
  2. Ingresa con tu usuario y contraseña.
  3. Haz clic en «Más» ubicado en el menú inferior e identificado con tres puntos.
  4. Busca la opción del «Historial de movimientos”.

Allí, podrás observar cada uno de los movimientos que has logrado procesar con tu tarjeta Mach, pero ten en cuenta, que el historial tarda unos días en actualizar las últimas compras, por lo que no aparecerá en el registro, pero si será descontado del total de tu cuenta.

Por otro lado, en caso de observar movimientos que no hayas hecho con tu cuenta, es importante que el cliente realice la notificación temprana del problema para poder solucionarla. Sin embargo, un aspecto negativo que posee Mach es el hecho de no poder descargar o recibir tu estado de cuenta en tu correo electrónico, por lo que cada vez que deseas confirmar una transferencia o pago, tendrás que utilizar la app.

¿Qué hago si tengo una transacción desconocida en mi estado de cuenta Mach?

Antes que nada, deberás verificar que no has realizado esa transacción y que quieres proceder con el reclamo, siempre y cuando la transacción tenga menos de 120 días. Luego, deberás llenar el formulario y esperar cinco días hábiles por la respuesta.

Para poder llenar este formulario, deberás ingresar al «centro de ayuda» y buscar la opción «Enviar una solicitud», luego ingrese correo electrónico, RUT, motivo de la notificación (robo, fraude o hurto), en qué comercio se hizo la transferencia, fecha de la operación, monto, información adicional y un archivo anexo.

¿Cuáles son los beneficios que posee Mach?

  • Facilidad para cancelar tus servicios y suscripciones.
  • Escuchar en modo premium tu música favorita.
  • Comprar desde la comodidad de tu hogar dentro y fuera de Chile.
  • Límite de transferencia entre personas al mes: 100.
  • Saldo límite: $500.000.
  • Puedes recargar hasta $1.000.000.
  • Los retiros pueden ser hasta de $2.000 y en cajeros Bci $5.000.
  • No es necesario tener una tarjeta física a la mano para realizar cualquier pago.

Requisitos para tener una cuenta Mach

A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, Mach ofrece la posibilidad de obtener una cuenta o tarjeta con solo dos requisitos: ser mayor de 18 años de edad y tener la cédula de identidad vigente, no es necesario cancelar ninguna cuota o costos asociados.

Pasos para registrarse en Mach

  1. Descarga la aplicación de Mach a través de Google Play o App Store.
  2. Abre la aplicación y haz clic sobre «Comenzar», luego lee y acepta las condiciones y términos de la aplicación.
  3. Agrega tu RUT, nombre completo y número de cédula de identidad.
  4. Ingresa tu número de teléfono móvil cuidadosamente.
  5. Deberás esperar unos cuantos minutos hasta que recibas un mensaje de texto con el código verificador.
  6. Una vez lo recibas, ingresa el código.
  7. Agrega un PIN de seguridad secreto.
  8. Y ya podrás disfrutar de tu cuenta Mach.
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Un forma de ahorrar, sin necesidad de ir a una oficina comercial

¿En dónde puedo comprar con Mach?

Hoy en día casi todos los comercios se han ido sumando a la tecnología Mach y al pago con tarjeta de crédito o prepago de la misma: Netflix, Uber, Spotify, Amazon, AliExpress, Paris.cl, CineHoyts.cl., Movistar.cl o Ripley.cl son solo algunos de estos comercios nacionales e internacionales en los que puedes utilizar tu cuenta.

¿Qué es la tarjeta prepago de Mach?

Las tarjetas de prepago Mach son un dispositivo que funciona únicamente con el saldo disponible en la cuenta, evitando gastar más de la cuenta y tener deudas con el banco. Mach no cuenta con comisiones extras, es totalmente gratuito y puede solicitarlo cualquier persona mayor de 18 años de edad que posea cédula de identidad vigente.

Sin embargo, para poder comprar con esta tarjeta es importante que sepas el saldo a favor que posee, ingresando a la aplicación de la forma que explicamos más arriba. Una vez lo sepas, puedes seguir estos pasos:

  1. Ingresa en la tienda online de tu preferencia y coloca en el carrito los productos que quieras adquirir.
  2. Cuando vayas a cancelar tu pedido, indica que van a pagar «tarjeta Mach prepago».
  3. En el banco, coloca «Mach Bci».
  4. Ingresa los datos de tu tarjeta. En caso de no tenerlos a la mano, busca en la aplicación «tarjeta visa» y «ver datos», allí podrás conseguir todo lo que necesitas.
  5. Aprueba tu compra en la aplicación Mach.
  6. Regresa a la página donde están los productos y concluye la compra.
  7. Espera los correos de confirmación y guárdalos, ya que tendrán todos los detalles de la compra.

¿Como recargo mi tarjeta prepago Mach?

Mach ofrece distintas formas para recargar la tarjeta prepago, pero la más sencilla, segura y rápida de aplicar es por transferencia bancaria.

  1. Ingresa a la plataforma de Mach con tu RUT y PIN.
  2. Busca la pestaña «Recarga y retira».
  3. Haz clic sobre «Transfiere desde otros bancos».
  4. Allí podrás obtener los datos para realizar la transferencia, no cometas errores.
  5. Luego, regresa a tu cuenta de banco tradicional y realiza la transferencia a los datos que anotaste anteriormente. Guarda el comprobante o toma una captura a la pantalla.
  6. Nuevamente, regresa a la aplicación de Mach y verifica que la transferencia se hiciera correctamente.

Esta transferencia suele hacerse inmediatamente, pero en ocasiones suele presentarse un retraso de cuatro horas para reflejarse en el saldo total de la cuenta.

Esperamos que toda la información suministrada, te ayude a abrir una cuenta Mach y emplear el estado de cuenta para llevar el control de tus gastos, sin necesidad de pasar malos momentos, perder el tiempo o endeudarte con una entidad bancaria. Además, de poder comprar lo que necesites desde la comodidad de tu hogar.


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